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También le invitamos a consultar la sección de Preguntas Frecuentes debajo, puede que la respuesta que necesita se encuentre ahí.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
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- ¿Donde está mi pedido?
- Una vez confirmado su pedido, nuestros centros de distribución lo procesarán en un lapso de tiempo de 24h-48h laborables en Quito, Guayaquil y Cuenca, y 48h-72h laborables en el resto del país. Si cree que su pedido ya debería haber legado, o desea rastrear su pedido, puede realizarlo contactando nuestro call center.
- ¿Que debo hacer si tengo algún requisito especial para la entrega de mi pedido?
- Si tiene algún requerimiento especial para la entrega de su pedido, deberá comunicarla con anticipación al momento de realizar su pedido o contactando nuestro call center.
- Quiero realizar una devolución, ¿ como debo proceder?
- A partir de la recepción de su pedido, usted tiene 72h para comunicar su inconformidad y solicitar la devolución del producto. Las devoluciones están sujetas a nuestra política de devolución. Le recomendamos al reibir su pedido revisarlo integramente y no recibir algún producto si evidencia algún desperfecto.
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